Tilausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
HUOM! Tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta; kyseiset tuotteet ja palvelut on tällöin lueteltava, ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa säädetyt ehdot.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Jos tavaraa on käytetty muuhun kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseen tarvittavaan tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi tulee tehdä kaupan peruuttamisilmoitus, jonka lomake löytyy täältä: peruuttamisilmoitus: linkki tai palautuslomake, ja lähettää se sähköpostiosoitteeseen info@agrozone.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tavaran palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä selvitys siitä, että hän on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen verkkokaupan on palautettava ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksistä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet siitä, että hän on palauttanut tuotteen, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta, verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavaroiden palauttamista ostajalta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alle tavaroiden markkinahinnan.