Добро пожаловать в интернет-магазин Agrozone.ee! Наша цель — сделать процесс совершения покупок максимально удобным и простым для вас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующими условиями, которые регулируют договор купли-продажи между нами.
Владельцем интернет-магазина является OÜ alizone (регистрационный код 16576363), адрес: Sõpruse pst. 186, 13424, Таллинн.
1. Общие положения и цены
1.1. Действие: Условия продажи распространяются на правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине www.agrozone.ee.
1.2. Цены: Все цены, указанные в интернет-магазине, приведены в евро (€). Цены включают предусмотренные законом налоги.
1.3. Дополнительная плата: К стоимости товаров добавляется плата за доставку товара, которая зависит от выбранного покупателем способа доставки и местоположения. Точная стоимость доставки отображается в корзине перед окончательным подтверждением заказа.
1.4. Информация о товаре: Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с каждым товаром.
2. Оформление заказа
Совершение покупки просто и состоит из трех шагов:
- Выберите товары: Добавьте желаемые товары в корзину.
- Проверьте корзину: Перейдите на страницу корзины, просмотрите заказ и убедитесь, что количество указано верно.
- Оформите заказ: Заполните необходимые поля данных и выберите подходящий способ доставки (почтовый автомат или курьер). После этого вам будет показана окончательная сумма к оплате.
3. Безопасная оплата
Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас вариант. Все платежи осуществляются в безопасной среде.
- Эстонские банковские ссылки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut и N26.
- Оплата картами: Visa и MasterCard (дебетовые и кредитные карты).
- На основании счета: Возможность оплаты банковским переводом на основании выставленного счета (хорошо подходит учреждениям и предприятиям, которым требуется э-счет).
Безопасность: Посредником в осуществлении банковских платежей выступает Montonio Finance OÜ. Оплата происходит вне интернет-магазина в безопасной среде соответствующего поставщика услуг. У продавца отсутствует доступ к банковским данным и данным кредитных карт клиента.
Договор купли-продажи считается заключенным, и заказ принимается к исполнению сразу после того, как подлежащая оплате сумма поступит на расчетный счет интернет-магазина.
В случае, если заказанный товар невозможно доставить (например, товар закончился), мы сообщим Вам об этом при первой возможности и вернем уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней.
4. Доставка
Мы отправляем товары в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва.
Способы доставки и получения:
- Почтовые автоматы: почтовые автоматы Omniva, SmartPost и DPD.
- Курьер: курьер SmartPost удобно доставит товар по указанному адресу.
- Самовывоз: Возможность самостоятельно забрать предварительно заказанный в интернет-магазине товар по адресу Rukki tee 8, 75306, волость Раэ (открыто по рабочим дням с 07:30 до 16:00).
Сроки доставки:
- Обычная доставка: Как правило, отправления по Эстонии доставляются в течение 1–7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
- Специальные товары и предварительные заказы: В отношении определенных товаров, требующих особого ухода или связанных с природными ритмами (например, семенной картофель, специальные сезонные товары), срок доставки может быть более длительным. В таких случаях мы имеем право доставить товар в течение до 45 календарных дней. Таким образом мы гарантируем, что продукция, связанная с живой природой, поступит к вам в наилучшем состоянии.
5. Право на отступление и возврат
Покупатель-потребитель имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней с момента получения заказа.
Условия права на возврат:
- Право на возврат не распространяется на юридических лиц.
- Возвращаемый товар должен быть комплектным и не иметь повреждений. Товар можно использовать только в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы убедиться в его сущности и исправности (аналогично тому, как это разрешено делать в обычном магазине). Если товар использовался в большей степени или на нем имеются признаки износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
- На определенные товары (например, скоропортящиеся товары или товары в открытой упаковке, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены) право на отступление не распространяется в соответствии с ч. 4 ст. 53 Обязательственно-правового закона (VÕS).
Как вернуть товар?
- Заполните заявление на возврат (форму можно найти [здесь]) или отправьте заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@agrozone.ee.
- Отправьте заявление не позднее чем в течение 14 дней после получения товара.
- Верните товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставьте подтверждение передачи товара перевозчику.
Расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является дефектный или не соответствующий заказу товар. Интернет-магазин возвращает все полученные от покупателя платежи (в т. ч. расходы на доставку в обычном объеме) в течение 14 дней после получения заявления об отступлении (при условии, что товар возвращен или предоставлено подтверждение его отправки).
6. Предъявление претензий (Гарантия)
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое проявится в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.
- В случае обнаружения недостатка в течение первого года (1 год) предполагается, что он уже существовал в момент передачи товара. Опровержение этого предположения является обязанностью Интернет-магазина.
- При обнаружении недостатка просим обратиться к нам не позднее чем в течение 2 месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@agrozone.ee или позвонив по телефону +372 5650 4141.
- В случае обнаружения товара с недостатками покупатель имеет право требовать его ремонта или замены. Если это невозможно, мы вернем стоимость покупки.
Важно! Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю (например, вследствие неправильного использования или естественного износа).
7. Конфиденциальность и персональные данные
Мы ценим вашу конфиденциальность. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных.
- Использование данных: Мы используем введенные персональные данные (имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты) только для обработки заказа и доставки товара.
- Передача данных третьим лицам: Мы передаем необходимые персональные данные предприятиям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товара, а также поставщику платежных решений (Montonio Finance OÜ) для осуществления платежей.
- Прямой маркетинг: Мы отправляем новостные рассылки и предложения на ваш адрес электронной почты только в том случае, если вы выразили на это свое явное согласие. Вы можете отказаться от них в любое время, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в самом письме.
Файлы cookie (Cookies): Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт, запоминать ваши предпочтения и содержимое корзины, а также собирать анонимную статистику посещаемости страницы. Файлы cookie не содержат персональных данных.
8. Разрешение споров
Если у вас есть претензии, просим присылать их на адрес электронной почты info@agrozone.ee или звонить по телефону +372 5650 4141. Мы всегда стараемся найти решение путем переговоров.
Siin on selle punkti tõlge vene keelde:
Если соглашение не будет достигнуто, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам (процедура бесплатна). С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. Также можно воспользоваться платформой онлайн-урегулирования потребительских споров Европейского союза (ODR).
Последнее обновление: 01.02.2026